Вернуть товар в Grafy - это просто

В течение 14 дней после получения вы можете вернуть любой товар - даже если он качественный, но просто вам не подходит или не понравился. Единственное условие, товар должен возвращаться в его исходном состоянии - не быть использованным, в заводской упаковке и с сохранением всех ярлыков.

Если вы возвращаете товар, который не является бракованным или несоответствующим описанию, по закону РФ магазин компенсирует полную стоимость товара. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Стоимость возвращенного товара может быть зачтена в счет оплаты следующего заказа или перечисленна на ваш банковский счет (или карту, или лицевой счет телефона).

Товар с дефектами, бракованный товар

Если полученный вами товар оказался бракованным или несоответствующим описанию на сайте мы дополнительно компенсируем стоимость доставки товара от магазина до вас и обратно.

Общую сумму вы так же можете использовать для оплаты нового заказа или получить перевод денежных средств на счет, карту, телефон.

Процедура возврата

Для безошибочного оформления возврата - позвоните на наш контактный номер телефона. Наши операторы помогут сделать эту процедуру быстрой и простой. Вы получите бланк возврата с уникальным номером. Который вкладывается в посылку.

В зависимости от вашего населенного пункта вам будет предложен наиболее удобный вариант возврата, который доступен в вашем городе. Если в вашем населенном пункте возврат возможен только почтой, посылку необходимо отпраивть в адрес нашего склада: 105484, г. Москва, Сиреневый бульвар, д. 85, ООО "Эльвинс"

Исключения - по закону РФ

В России существует законодательно установленный перечень товаров, которые не подлежат возврату (Постановление правительства РФ 19.01.1998 №55, редакция 20.10.1998 №1222, редакция 06.02.2002 №81). Вот этот список:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Хотите вернуть товар - позвоните нам прямо сейчас!